在科技物流迅猛发展的趋势下,贰仟家物流按照时效、服务、质量标准,培育了一批具有一流服务水平和良好经营业绩的标杆营业部,既为客户提供了更加优质、高效、暖心的服务体验,也夯实了贰仟家高质量发展的根基。
与贰仟家总部同龄的长葛营业部,真诚、高效、专业,造就源源不断的货物,蒸蒸日上的事业。
2006年贰仟家总部成立之初,长葛贰仟家便同步成立,一路走来,已经有17年历史,经过17年的奋斗,我们共同成长,结下了累累硕果。
长葛贰仟家现任掌门王欢女士,于2010年5月接手经营,至今已有13年,长葛贰仟家目前已经成长为自主、独立、为贰仟家做出突出贡献的营业部。
长葛营业部连续多年获得贰仟家“优秀营业部”“货量先锋”等荣誉称号,行业口碑好,在当地有很高知名度。
态度好、线路全、到货快、货款快,并为客户提供贴心的上门接货服务是长葛贰仟家业绩长虹的主要优势之一。
办公人员(客服、内勤)能够准确无误地记住客户的名字及会员卡号,能够有效地沟通交流,态度诚恳、语气平和。
外场人员(司机、现场理货员)积极主动、热情,高效准确无误地收发货物,轻拿轻放,码放整齐,严格遵守大不压小、重不压轻、木不压纸的装卸原则。
客户有急发货物、特殊货物,比如体积超大、异型货物,会系统跟踪,半夜查货,直到系统配载装车。
以客户为中心,与客户真诚相待。
任趁心刚刚接手辉县贰仟家的时候,很多客户都不熟悉,就一家一家去拜访,一个门头一个门头去送货,从陌生变得熟悉,从客户变为朋友。
为了争取货量大的客户,总部协助去拜访客户;客户生病住院,专程去医院探望,一起努力感动客户、赢得客户、留住客户。
辉县贰仟家竭尽全力做好末端服务,尽早卸车、尽早送货、尽早接货,平均每天上午6点左右卸车,5个师傅按照各自路线尽快装车送货,第一时间送到客户手里。
辉县贰仟家的客户,无论距离多远,都是免费送货接货。可以说,大部分客户都是免费送货送出来的,免费接货接回来的。辉县其他物流公司提起贰仟家总会说:没有辉县贰仟家免费送不到、接不到的地方!
辉县贰仟家,点亮自己,照亮别人,与客户同行,前程似锦。
高品质、高时效服务每一位客户,服务到让客户满意为止。
汝南贰仟家是整个汝南地区到车最早的物流网点,他们5点半开始上班,6点之前开始卸货,始终做到让人等车,不让车(货)等人。
从2014年5月26日开业,到目前为止,已经快十年,一直把时效放在第一位。
与老客户互相信任,与新客户打一次交道就能记住手机号码。
上午上门取货的,大都是汽配,卸货完成,分门别类以后,取货人在窗口没等一会,理货员直接在仓库中找好货物,核实无误后帮助取货人放到运输工具上,打招呼并目送取货人离开。
识人也识货,人和货精准对接,汝南贰仟家赢得了汝南父老乡亲大力支持。
在汝南贰仟家,我们看到,好的心态才能有好的工作,才能把自己事业做得更好。
济源贰仟家成立于2007年8月,长期以来都是以到货早、送货快、心系客户、为新老客户提供优质服务为初心,紧跟总公司的步伐一直向前。他们有很多长期合作的大客户,发货量大,他们视客户为家人,替他们做好后期服务,超出物流业务范围的服务,他们也会替客户考虑到、安排好。
他们尽自己所能去服务好客户,想客户之所想,出现问题都是站在客户立场考虑并及时解决,客户粘性很高,老客户体量非常大,货量源源不断。
服务只有起点,满意没有终点。下一步贰仟家物流将继续践行“以客户为中心”的服务宗旨,不忘初心、笃行不怠,创新服务方式,规范服务行为,改善服务环境,提高服务水平,不断提升服务质效,为客户提供更加满意的服务。